党才奎指出，近年来，丹凤县网上信访工作取得了一定的成绩，成效明显，但仍存在信访案件受理答复不及时、业务人员更换频繁、案件办理质量不高、群众参评率、及时受理率低等问题。网上信访是公民参与社会管理的新途径，是群众反映诉求的新渠道。推行网上信访，就是让群众足不出户就能便捷地反映信访诉求，是深化信访制度改革的重要举措，是信访工作理念、工作方法、工作方式的重大变革，是今后信访工作的主要载体。党才奎强调，抓好网上信访工作，一要创建“一个制度”，即各级党政一把手负总责，推动落实信访工作责任，夯实信访工作基层基础，从源头上预防和减少信访问题的发生，积极营造和谐稳定的社会环境；二要“紧扣一个主题”，加强信访信息系统的深度应用，推动网上向“掌上”延伸、网上与网下融合，不断提高网上信访工作水平；三要做好“三个信访”，扎实推动信访工作制度改革，以“建设法治信访、落实责任信访、打造阳光信访”为抓手，全面提升信访工作质量和效能；四要做到“四个提升”，即提升业务水平、提升办理质量、提升“四率一占比”、提升信访基础业务办理规范化水平。就下一步如何抓好网上信访工作，党才奎还从扭住重点、统筹推进，讲求方法、科学决策，提振精神、真抓实干等方面提出了具体要求。

下午业务培训在丹凤中学综合楼四楼电教室进行。市信访局网上信访业务专家就网上信访信息系统操作应用、网上信访事项办理业务流程、网上信访事项网下办理注意事项等进行上机操作培训授课，现场解答学员问题，同时指导参训人员作好实操练习，最后组织网上信访信息系统操作应用测试和考核。通过上机实际操作培训，促使参训人员真正熟练掌握网上信访系统操作技能并做到学以致用，有力地提升了全县上网上信访基础业务规范化水平。